在第三方物流（3PL）企業，通過引入客戶關系管理和信息技術應用，讓三方物流倉儲管理系統能夠實現一系列的管理任務，從而提升倉庫的績效管理。下面將介紹幾種方法，以客戶服務、倉庫作業、統計管理、以客戶為中心和增加倉儲增值服務項目為主要內容。

首先，客戶服務是三方物流倉儲管理系統中的重要一環。為了滿足客戶對服務和價值的不斷提高的期望，企業需要重新定義和設計客戶服務的內容。通過改善物流管理，提高服務質量并降低價格，企業可以吸引新客戶，提高市場競爭力和營銷效果。三方物流倉儲管理系統可以搜集客戶信息，并建立客戶檔案，包括客戶概況、基本生產狀況、產品資料、產品市場營銷狀況、倉儲運用情況、運輸情況、物流成本支出以及倉儲和運輸保險情況等基礎數據。這些數據可以被輸入到系統數據庫中進行集成管理，并及時更新。

此外，引入客戶關系管理，開展客戶服務，對現有客戶和潛在客戶進行有針對性的管理，可以維系現有客戶并提高其服務水平，同時擴大現有客戶的業務作業量。三方物流倉儲管理系統應具備對相關數據進行分析的能力，以幫助客戶改進產品生產銷售和物流狀況，實現與客戶的雙贏。通過系統設計各種不同的報表，對客戶進行跟蹤管理，并計算客戶的滿意度，可以進一步提升客戶服務質量。

其次是倉庫作業管理，信息技術的應用可以貫穿倉庫作業的全過程，包括入庫作業、儲存保管作業、庫內包裝和分揀作業以及出庫作業。在系統中輸入客戶資料和貨物資料后，三方物流倉儲管理系統可以對不同客戶和貨物進行管理，并實現實時庫存管理，包括分倉庫、分時間、分貨品、分貨位或分客戶等。入庫作業方面，三方物流倉儲管理系統可以通過核對隨貨同行單據、進行貨物數量、品種和及時性確認，并對條形碼進行檢查，及時發現并處理入庫過程中的異常情況。

上架管理方面，系統可以根據貨物信息提示貨物擺放的空間和貨架特征，并指導完成貨物的定位擺放，提高上架速度和庫位利用效率。分揀管理方面，系統可以接收提貨信息，并指導發貨人員進行取貨、打包、條形碼掃描和打印輸出包裝標簽等作業，從而提高效率，減少混亂和等待。

儲存管理方面，系統可以對庫內環境和貨物進行各種檢測、抽檢，并記錄、統計、計算和分析各種數據，給出指導性建議并進行有效控制，實現實時庫存管理。出庫作業方面，系統可以根據提示確認提貨人的身份，并核對提貨單據和計算機所收到的提貨信息是否一致，錄入信息并修改確認數據庫文件，指導備貨裝貨，打印貨物清單，并要求提貨人確認。

統計管理上，通過實現實時庫存管理，三方物流倉儲管理系統可以讓相關部門和客戶及時了解貨物的“進、出、存”情況，準確掌握貨物的在庫狀況。同時，三方物流倉儲管理系統可以實現統計自動化，自動生成各種報表，包括日報表、月報表和各種統計報表。系統可以計算貨物吞吐量、庫房占用率等各種數據，并匯總、統計各種經濟指標。通過對銷售趨勢、銷售地域、銷售差異以及利潤進行分析，三方物流倉儲管理系統可以幫助企業更好地了解市場情況，做出相應的決策。

以客戶為中心，提高服務質量是三方物流倉儲管理系統的重要目標之一。倉儲部門要轉變思想，以客戶為中心，在提升服務水平上下苦功。企業經營的核心是效益，而倉儲部門的效益就是工作量的大小。為了提高倉儲部門的效益和效率，三方物流倉儲管理系統需要與當前物資工作的高要求相適應，不僅僅停留在簡單的收、發、管上。通過以客戶為中心，三方物流倉儲管理系統可以更好地滿足客戶需求，提高服務質量，從而實現以更小的支出獲得更大的經濟效益。

隨著電子商務和現代信息技術的發展，與物流相關的產業得到了快速的發展。企業可以充分利用三方物流倉儲管理系統的集成面廣和先進的倉儲手段，開展加工、配送、包裝、貼標簽等各項倉儲增值服務。這些服務項目對于提高企業的整體競爭優勢，提高倉儲部門的效益和效率具有重要意義。